Por Alejandra Soto
asoto@inversioninmobiliariacr.com

Foto: Cortesía de Unsplash.com
La primera semana de diciembre fue la preferida para realizar las compras de navidad.

Durante 2020 y 2021, las costumbres relacionadas con las compras navideñas resistieron el embate de las restricciones sanitarias obligadas por la pandemia del COVID-19 y dieron paso a un incremento en las compras en línea. No obstante, en 2022 la preferencia por las compras presenciales ha regresado con mayor fuerza.

En los últimos dos años los pasillos de las tiendas permanecieron vacíos o semivacíos debido a las condiciones de seguridad, distanciamiento social, precauciones y normas establecidas para prevenir contagios. Los niveles de visitas a los centros comerciales, tiendas y plazas aún no eran los mismos a los vividos en temporadas altas antes de la pandemia.

No obstante, hoy la Navidad volvió a sentar sus reales en las tiendas y todo indica que han recuperado su popularidad, o están en proceso de lograrlo, debido a que la gente ha regresado a hacer sus compras navideñas de manera presencial. A esta conclusión ha llegado un reciente estudio de Deloitte, basado en encuestas a consumidores de cinco países de América Latina: Argentina, Colombia, Costa Rica, México y Perú.

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="indica Erick Calvillo, socio líder de la industria de consumo Deloitte Spanish Latin America"]Vivir nuevamente la experiencia de años anteriores a la pandemia o crear una nueva en un ambiente de luces, colores y música entrañable, arropó la intención de 69% de los participantes en la encuesta, quienes confirmaron su propósito de realizar compras en la temporada navideña, contra 60% en 2021.[/quote]

Los resultados del estudio reflejan que seleccionar la mejor opción para comprar es, sin duda alguna, una decisión prioritaria, procurando asegurar una experiencia de compra efectiva y grata.

Por ello, resulta interesante saber que ahora el 90% de los participantes investigó en internet previo a hacer sus compras en tiendas físicas o en línea, en su mayoría para comparar precios.

Con una gran variedad de sitios disponibles para investigar, 45% de los encuestados optó por las plataformas de comercio electrónico como Amazon, Mercado Libre, eBay, tiendas departamentales y supermercados.

Por otro lado, los consumidores de los países participantes en la encuesta coincidieron en que su principal expectativa en 2022 ha sido ver y probar el producto personalmente de manera presencial (28%), seguido por la mejor visibilidad de los productos (17%) y, finalmente, la disponibilidad inmediata del producto (17%).

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="destaca la investigación"]Los consumidores de México refieren que el porcentaje de sus compras navideñas en línea se ubica entre 21 y 50%, mientras que el de los participantes de Argentina, Colombia, Perú y Costa Rica es menor al 10%. Sin embargo, ambos grupos coinciden en elegir las tiendas departamentales para realizar las compras de la temporada.[/quote]

En cuanto al tipo de tienda, ya sea en línea o física, donde los consumidores encuestados realizaron o es más probable que realicen la mayoría de sus compras navideñas, la encuesta reflejó que el 19% prefiere las tiendas de ropa, seguido de las tiendas departamentales (18%), supermercados (12%), plataformas en línea (11%), tiendas de juguetes (8%), tiendas de bajos precios (7%), outlets (6%), tiendas de descuento (6%), tiendas de electrónica (5%), y otras (9%).

La encuesta también arrojó otros datos acerca del comportamiento de compra de los países participantes con relación a las compras de fin de año. Entre ellas destaca que el 65% hizo gala de fidelidad hacia las marcas que usualmente consume, 62% mantuvo su elección de comprar productos sustentables, 59% confirmó su decisión de comprar en grandes almacenes, 54% incrementó su interés de buscar antes de comprar el producto, y el 50% ratificó su gusto por comprar en tiendas de descuento.

Asimismo, el 17% de los encuestados encuentra que la razón principal para comprar en línea en lugar de acudir a una tienda física es porque hay mejores promociones y descuentos.

Según Deloitte, en 2022 la opinión de los consumidores en torno a la situación económica de la familia se conserva igual que en 2021, posiblemente producto de los resabios de la pandemia.

“Nuevamente, casi la tercera parte de los encuestados en Costa Rica y Perú consideró que la situación económica de la familia es un poco mejor que en los 12 meses previos. Mientras, en Colombia y México la percepción de la situación económica es igual que en 2021, y en Argentina la mayoría la considera peor que en el año anterior, sin signos de mejora”, concluye la firma.

*Nota: Revista INversión INmobiliaria® no se hace responsable de la información que contiene este mensaje y no asume responsabilidad alguna frente a terceros sobre su íntegro contenido, quedando igualmente exonerada de la responsabilidad de la entidad autora de este.

© 2022. Revista INversión INmobiliaria®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.