Por Mónica Del Castillo
mdelcastillo@inversioninmobiliariacr.com

Foto: La digitalización de las tiendas físicas se acelerará radicalmente.
Fuente: Unsplash

2024 será uno de los años más importantes en la historia del retail, por varias razones, de acuerdo con las predicciones de Laureano Turienzo, CEO de Retail News Trends y presidente de la Asociación Española del Retail.

En su análisis señaló que después de dos años de consumo de pánico y de la economía del confinamiento (2020-2022), así como un año de tránsito (2023), en 2024 se empezarán a ver las verdaderas formas de consumo de la era post Covid.

2024 - Año 1 de las nuevas formas perdurables de consumo

El presidente de la Asociación Española del Retail, consideró que 2024 será el año donde definitivamente morirán los canales. En muchos sectores las compras serán totalmente híbridas, donde se mezclarán escenarios digitales y físicas en los viajes de compra de los consumidores, por tanto, ya no existirán las fronteras entre canales. No se puede unificar una cosa que es un todo. Solo hay un canal: el consumidor y un escenario omnicliente.

En información de Mall & Retail, el CEO de Retail News Trends, afirmó que los dos grandes ganadores serán el comercio electrónico (sobre todo el fusionado con las tiendas físicas), y las tiendas de conveniencia y de proximidad (de barrio), que a su vez empezarán a tener conexiones digitales con los consumidores.

Informó que en Asia Pacifico el instant retail ya ha llevado a las tiendas físicas de proximidad a un papel protagónico. Muchas plataformas digitales están creando círculos de vida urbanos y llegan a un acuerdo con las tiendas de barrio y restaurantes para digitalizarlas y entregar desde esas tiendas en tiempos ultra rápidos los pedidos que tienen en sus plataformas.

JD.com, el principal rival de Alibaba en China, junto con Pinduoduo, anunció en octubre pasado que potenciará la transformación digital de más de dos millones de pequeñas y medianas tiendas físicas chinas en cinco años, y que las integrará en su ecosistema de círculos de vida.

En sus predicciones para 2024, Laureano Turienzo aseveró que la digitalización de las tiendas físicas se acelerará radicalmente, desde IA a otras tecnologías, y los roles de los empleados de las tiendas también.

Añadió que la sostenibilidad por parte de los retailers y marcas no será ya negociable para la mayoría de los consumidores.

Lea también: Tendencias en el mercado de Retail

2024 - Renacimiento total de lo físico

“China pasará de ser la fábrica de occidente a ser el creador de las tendencias de occidente. Shein, Temu, Aliexpres, son solo los caballos de troya de lo que va a llegar. Los marketplaces se ultra especializarán y serán los nuevos Category Killers Marketplaces”, pronostico el presidente de la Asociación Española de Retail.

El D2C (direct to consumer) y el M2C (Manufacture to consumer), donde marcas y fábricas llegan directa y digitalmente a los hogares de los consumidores, saltándose a intermediarios, crecerán vertiginosamente y eso llevará a una reflexión total del papel del retailer.

Laureano Turienzo dijo que el próximo año será el renacimiento total de lo físico: habrá un boom de aperturas de tiendas de conveniencia y cercanía, supermercados, y tiendas especializadas: mascotas, belleza y estética, DIY. En un mundo ultra tecnológico, lo más disruptivo será lo humano.

Sin embargo, alertó de lo que puede suceder, ya que diariamente, en China se envían más de 300 millones de paquetes a domicilios.

“Imagina los cientos de miles de camiones y furgonetas que hay detrás de esas entregas individualizadas y rápidas y la montaña de plásticos, cartones y emisiones de CO2 que hay detrás de la entrega rápida de 120.000 millones de paquetes”, apuntó el CEO de Retail News Trends.

La ultra conveniencia del comercio electrónico lleva al caos

Recientemente se produjo un dato histórico: la Oficina Estatal de Correos chino informó que el volumen comercial anual de la entrega urgente de paquetes (en su inmensa mayoría compras por internet), superó los 120.000 millones de piezas. Un 8,5% más que en todo 2022.

El paquete número 120.000 millones contabilizado por la oficina postal fue una entrega de flores frescas enviada desde Kunming, un lunes por la noche, por tren de alta velocidad a Chengdu, en la vecina provincia de Sichuan y no tardó en llegar al domicilio del comprador.

China se ha estado preparando para esta economía digital con nueva infraestructura de transporte del país, con decenas de millones de chinos trabajando en la “economía de la entrega rápida”, y la digitalización de las tiendas de barrio, ya que millones de ellas son pieza fundamental para la entrega de la última milla en las urbes chinas.

“Pero no se han preparado para los costes de la hiper conveniencia del comercio electrónico: ya se habla del colapso urbano.com, ya que los numerosos camiones y furgonetas que inundan las carreteras de las grandes urbes chinas incrementan el caos, por no hablar de la colonización de las aceras chinas que están llenas de paquetes que descargan los vehículos para entregar en los domicilios del barrio, mientras los peatones tienen que ir sorteando paquetes”, advirtió Laureano Turienzo.

Y por supuesto, el impacto que está sufriendo el medio ambiente con este tráfico de la conveniencia de las entregas unitarias y ultra veloces, que deja un rastro de montañas gigantescas de cartones y plásticos que terminan en los vertederos y océanos de la china continental.

Lea también: Consumidores priorizan experiencias sobre los regalos navideños

El modelo chino al que vamos es justo el modelo al que no debe ir el comercio electrónico, ya que este crecimiento voraz será el que haga que a los ojos de muchos consumidores (sobre todo occidentales) comprar por internet esté visto como un acto indeseable. Nadie está levantando la mano para señalar lo que va a suceder: la ultra conveniencia, ultra rápida del comercio electrónico nos lleva al caos del que no podremos regresar.

“El comercio electrónico es lo mejor que nos ha pasado y, precisamente, porque es algo tan valioso. Hay que defenderlo y hacer que crezca de una forma sostenible y en armonía con la vida de las ciudades”, señaló finalmente Laureano Turienzo, presidente de la Asociación Española de Retail en sus pronósticos para 2024.

(Con información de Mall & Retail)

© 2023. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.