Por Redacción INversión INmobiliaria
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Un crecimiento sostenido del 30% durante los últimos cinco años en Costa Rica y Centroamérica hizo de la adquisición de su afiliado local, antes llamado Newmark Grubb Central America, un paso natural para la mega consultora inmobiliaria de origen estadounidense Newmark Knight Frank (NKF).

En mayo pasado, NKF anunció la contratación directa de Carlos Roberto Robles como Market Leader de Centroamérica y de su equipo de 13 profesionales de bienes raíces para atender el mercado nacional y regional desde las oficinas centrales en San José. Esto convierte a la empresa en la única de la industria local con operaciones directas y no franquiciadas, a diferencia de sus competidores.

Aunque existen empresas internacionales que han adquirido alguna participación minoritaria de sus franquicias locales, NKF, quien cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York, es la primera y única con presencia directa en la región.

El movimiento es estratégico para la corporación que busca mantener o aumentar el promedio de 38% de crecimiento anual que ha registrado a través de la última década.

Pero, ¿qué valor agregado le ofrece la firma a sus clientes en Costa Rica y Centroamérica luego de la adquisición?. En principio, NKF planea apertura de oficinas físicas en Panamá y Guatemala, y posiblemente Honduras, comenta Giovanni D’Agostino, Presidente para México, y Director Regional para América Latina.

Asimismo, se tiene en el horizonte la llegada de nuevos servicios en toda la región como facility management y property management, el fortalecimiento de los servicios ya ofrecidos y el reclutamiento del mejor talento en correduría, gestión de propiedades, valoración y asesoría. La incorporación de la división de Global Corporate Services (GCS) marca un parteaguas en el mercado local que tendrá ahora disponible a un equipo de clase mundial en temas de desarrollo de negocio.

Mientras tanto, Carlos R. Robles reconoce que ejecutar los agresivos planes de crecimiento e inversión que tiene la firma solo era posible con el apoyo de la casa matriz.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="explica Carlos Roberto Robles Market Leader de Centroamérica"]Formar parte integral de casa matriz significa que nuestra oficina debe operar bajo los mismos estándares y procesos operativos que son reconocidos por nuestros clientes globales por ser las mejores prácticas de la industria”.

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Foto: Carlos Roberto Robles, Market Leader de Centroamérica

De la misma manera, a diferencia de las empresas que son franquicia, los clientes de NKF obtendrán línea directa de comunicación con más de 16.000 profesionales a nivel mundial, acceso a herramientas tecnológicas de primer nivel, soporte en cualquier parte del mundo y potencial de crecimiento y expansión ilimitado.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="Giovanni D’Angostino"]NKF es la empresa de bienes raíces con mayor crecimiento del mundo. Nuestro plan estratégico incluye reforzar nuestra cobertura de servicios en Centroamérica de manera equivalente al proceso exitoso que se ha llevado en México.

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Foto: Giovanni D’Agostino, Presidente para México, y Director Regional para América Latina.

Mentalidad “entrepreneur” para buscar el éxito

En una industria tan competida como la de consultoría en bienes raíces, la mentalidad “entrepreneur” de NKF hace la diferencia. Haber sido testigos y acompañantes directos de cientos de clientes en diferentes ciudades de la región le da a la firma un punto completamente diferente de las necesidades de su target y de las formas en cómo llevarlas a cabo.

“Muchas grandes consultoras no pueden ejecutar estas estrategias debido a que tienen que pasar por muchos niveles de burocracia, pero NFK se caracteriza por la agilidad de su servicio”, explica D’Agostino.

En NKF los servicios son ajustados a la medida del cliente. Estos servicios abarcan estudios de factibilidad, estudios de mercado, gestión de proyectos, comercialización (representación de inversionistas), servicios financieros, entre otros.

La lista de servicios seguirá creciendo, pero la esencia de la ejecución se mantendrá intacta, según los ejecutivos Robles y D’Agostino. Colocar a los clientes como la más alta prioridad, apreciar altamente el talento humano, valorar la información e inteligencia de mercado, operar bajo los más altos estándares de ética, incentivar una cultura global de expansión y la agilidad de trámites sin burocracia son los pilares que sostienen a NKF.

Innovación en Servicios Globales Corporativos

Una de las principales innovaciones que trajo consigo la adquisición de la operación en Centroamérica por parte de NKF es la división de servicios corporativos globales o NKF Global Corporate Services que ahora está disponible para Centroamérica y es atendida con supervisión directa de casa matriz.

La unidad GCS combina los conjuntos de habilidades y tecnología únicos de una empresa de consultoría de gestión y operaciones, con asesoría inmobiliaria y servicios de entrega de Corporate Real Estate (CRE).

Por ejemplo, como parte de un enfoque centralizado Newmark GCS busca un especialista en desarrollo de negocios para ayudar a aumentar las ventas a nivel mundial de una empresa. Dicha tarea la logra a través de la administración de cuentas y transacciones, administración de contratos de arrendamiento, administración proyectos, tecnología, administración y análisis de datos, administración de instalaciones y también servicios completos.

Asimismo, esto se complementa con una amplia gama de servicios de consultoría de CRE, como la estrategia en el lugar de trabajo, la estrategia de activos, la estrategia de ubicación y la selección de sitios y los servicios de incentivos económicos.

La experiencia está detrás de NKF

NKF tiene como prioridad contratar al mejor talento humano de la industria, por eso trabaja en su atracción y retención. En Costa Rica, NKF apostó por un experimentado equipo liderado por Carlos Roberto Robles, ahora Managing Director y Market Leader de Centroamérica. Con más de 17 años de experiencia en la industria, Robles se convirtió en el primer y único profesional a mayo de 2019 en obtener la prestigiosa certificación SIOR (Sociedad de Corredores de Bienes Raíces de Industria y Oficinas, por sus siglas en inglés) en toda la región de Centroamérica.

Foto: Staff Corporativo de Newmark Knight Frank (Centroamérica).

Con más de 40 millones de metros cuadrados colocados en los mercados de oficina, industria, retail, hotelería, fincas y terrenos para el desarrollo en Centroamérica y Estados Unidos, Carlos R. Robles mantiene su posición como uno de los profesionales más destacados de la industria en el mercado local y regional.

Al lado de Robles, Pedro Sánchez, Frank Quirós y David Behar son los Associate Directors y los Asociados Sergio Rodríguez, Jacob Serrano, Leroy Solano, Adrián Rodríguez y Diego Ouellette conforman el departamento de brokers.

Sánchez cuenta con más de ocho años de expertise en áreas como representación de inquilinos, propietarios, selección de sites y consultoría; Quirós ha logrado cumplir exitosamente los objetivos comerciales de múltiples compañías prestigiosas en Costa Rica, Nicaragua, Guatemala, Honduras y El Salvador; mientras que Behar ha desarrollado exitosamente cuentas claves locales como KFC, BK, Quiznos, Teriyaki Experience, Smashburger y Pizza Hut, entre otros logros.

El equipo multidisciplinario lo completan el project manager Carlos Alvarado, la arquitecta y Marketing Director Catalina Víquez, y en la división de Research, Joseline Saborío.

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